米多客企业版app官方安卓版

米多客企业版——企业级全渠道智能客服解决方案，由大连米云科技匠心打造。作为一站式智能服务中枢，系统深度融合AI客服、CRM管理、工单协同、数据分析等核心模块，支持网站、微信、抖音等20+主流渠道统一接入，通过机器学习持续优化服务流程，实现跨平台高效沟通与管理。日均对话处理量超2亿条，已稳定服务10万+企业客户，以技术实力保障服务稳定性与响应效率。立即免费试用，开启智能客服新时代！

软件功能

1.全渠道接入：支持网站、微信公众号、小程序、企业微信、抖音企业号、微博等20+渠道统一管理，客服可在同一界面接待多平台用户。

2.智能对话分配：提供轮询、技能组、优先级等分配模式，结合用户标签自动匹配最佳客服，减少响应延迟。

3.客户管理：支持按来源、标签、跟进状态等15种维度筛选客户，自定义字段管理客户信息（如性别、年龄、地区）。

4.工单协同：创建、指派、追踪工单全流程可视化，支持跨部门协作与自定义字段设置，提升问题解决效率。

5.AI机器人：内置知识库与机器学习功能，可解决90%日常问题，支持批量导入知识点并持续优化应答质量。

软件特色

1.跨渠道客源追踪：独创客户跨平台行为关联分析，整合用户在不同渠道的对话记录与浏览轨迹，辅助精准营销。

2.智能客服学习能力：机器人通过对话数据自主优化回答逻辑，支持批量导入/导出知识库，知识点互通率提升40%。

3.高安全性保障：通过HTTPS加密传输、敏感词过滤、定期安全加固，支持国际标准数据存储与审计。

4.*电商适配：内置13种语言翻译功能（含土耳其语），支持ShopLazza等平台对接，工单系统与订单处理无缝衔接。

软件亮点

1.土耳其语支持：2024年10月版本新增访客对话窗口土耳其语显示，满足全球化企业需求。

2.迷你窗口提醒：网页插件新增“仅使用迷你窗口”模式，支持新消息弹窗提醒，降低客服操作干扰。

3.数据分析可视化：自动生成客服工作量、满意度评价、客户画像等报表，支持导出为Excel/PDF。

4.工单自定义字段：企业可按业务需求添加字段（如退货原因、投诉等级），打造个性化工单管理流程。

小编点评

米多客企业版以其卓越的集成度和智能化功能，成为中大型企业客户管理的理想工具。其出色的跨渠道追踪能力和AI机器人技术，尤其适合*电商及需要多语言支持的企业。米多客企业版的翻译功能不仅精准高效，还能与ShopLazza无缝对接，为企业提供显著优势。